@Kaitai Huang Baipeng, här är ett tackbrev från ett "bälte och väg"-land
Som deltagare och vittne i byggandet av bältet och vägen har Shandong Kaitai, som anslutit sig till konceptet "Omfattande konsultation, gemensamt bidrag, delade fördelar och win-win", skrivit den ena rörande historien efter den andra med sanna känslor och svett med människorna i länder längs vägen.
I januari fick Becky Zou, biträdande chef för Shandong Kaitai, ett tackbrev från KKBEB Malaysia, ett land längs "bältet och vägen". I brevet uttryckte KKBEB ett särskilt tack till Kaitais serviceingenjör Huang Baipeng och mycket varmt erkände Kaitais produkter. Brevet bekräftade Huang Baipengs hårda arbete, effektiva service och suveräna kompetens, och tackade honom för hans hjälp med att lösa det akuta behovet av tillverkning av kulblästringsmaskinen vid Kuching-fabriken i Malaysia.
Detta tackbrev är den bästa bekräftelsen på företagets serviceteams utmärkta tekniska färdigheter och ansvarsfulla prestanda, och också det bästa beviset på företagets engagemang för "kunden först, service först"-filosofin.
Anta utmaningarna direkt
Installations- och driftsättningsplats för kundutrustning
KKB Engineering Berhad (KKBEB) är ett etablerat stålnoterat företag i Kuching, Malaysia. Dess huvudsakliga produkter inkluderar rörledningar, offshore-borrplattformar, gasolflaskor, etc., med höga krav på rengöring. KKBEB köpte en inre och en utvändig rörblästringsmaskin för rör från Kaitai 2014 respektive 2018, vilket bibehöll en långtidsvänlig blästringsmaskin samarbete i nästan 10 år. Detta QH6915 kulblästringsmaskinprojekt är det tredje samarbetet.
I början av november 2023 fick Kaitais produktionsavdelning plötsligt ett meddelande som begärde tidig leverans och slutförande av installation och driftsättning inom en vecka för QH6915 kulblästringsmaskinprojekt. Tillverkningen är i princip klar, och det är inga problem att skicka den så snart som möjligt. Att komprimera installations- och felsökningscykeln på 15 dagar med hälften är dock lite överväldigande.
Efter undersökning visade det sig att kunden just har fått en order på 5000 ton H-format stål. Rengöringseffektiviteten för den gamla utrustningen är låg och rengöringseffekten reduceras kraftigt, vilket inte längre kan möta den nuvarande efterfrågan på produktionskapacitet. Kunden står inför en produktionskris och den enda möjliga lösningen är att snabbt sätta den nya utrustningen i drift.
En smidig och stabil produktion av utrustningstestning för kunden är högsta prioritet. Inför kundens svårigheter vidtog installationsavdelningen omedelbart åtgärder. Li Fuqing, produktionschefen, ordnade leveransen av utrustningen på ett ordnat sätt samtidigt som man oroligt övervägde att skicka ut personal. Erfarne Huang Baipeng blev den bästa kandidaten för denna utlandstjänst.
Som en erfaren serviceingenjör har Huang Baipeng varit involverad i utrustningsservicebranschen i mer än 10 år, skicklig på att hantera olika utrustningsproblem. Även de svåraste problemen kan enkelt lösas genom att han blir en sann "problemavslutare". Speciellt med rik erfarenhet av utrustningsinstallation och felsökning utomlands, täcker vårt fotavtryck länder som Mexiko, Peru, Algeriet, Saudiarabien, Irland, Singapore, Malaysia etc.
Service har snabbhet och åtgärder har styrka
Tänk på kundens tankar och var orolig över deras behov. I nödsituationer rusade Huang Baipeng omedelbart till kundens plats. Utan tid att anpassa sig till tidsskillnaden lade han snabbt ner ett intensivt och effektivt installations- och felsökningsarbete. Malaysia, temperaturen förblev så hög som 36 grader, och varje rörelse fick en att svettas ordentligt.
Trycket på kundtjänstsidan är ganska högt, med ett stort antal beställningar som väntar på kunden. De kan inte dra sig tillbaka, de kan bara gå framåt. Vid den tiden, när Huang Baipeng återvände till sin bostad på natten, skulle han definitivt repetera allt arbete som kommer att utföras i morgon i förväg, bestämma den optimala installationen och felsökningsplanen och se till att ingen tid slösas bort och första försöket lyckades.
På projektplatsen gjorde Huang Baipeng allt för att hålla tidsfristen och säkerställa framstegen. På bara 6 dagar slutförde han framgångsrikt installations- och felsökningsarbetet som ursprungligen krävde en halv månad.
Huang Baipeng tog utrustningen i drift den första dagen av kundservice på plats, QH6915-blästringsmaskinen som tillverkas av Kaitai har utmärkt rengöringsprestanda och uppfyller kundens produktionskapacitetskrav. Kunderna som bevittnade hela processen berömde Huang Baipeng för hans suveräna installations- och felsökningsfärdigheter, hans förmåga att slåss bra och den hårda styrkan hos Kaitai-utrustning. De kunde inte låta bli att ge Huang Baipeng tummen upp och säga "Kaitai, bra!" När Huang Baipeng hörde hans ansträngningar vinna beröm av kunden för Kaitai, var Huang Baipeng full av stolthet.
Efter att installationen och felsökningen är klar utbildar Huang Baipeng kundanställda i yrkeskunskap, drift av utrustning, regelbundet underhåll och felsökningsfärdigheter genom Kaitai Easy Repair Platform. Detta säkerställer att kundernas behov kan erhållas i tid, samtidigt som det säkerställer att utrustningen fungerar smidigt och att den fungerar mer effektivt. Med sin styrka har han vunnit stort erkännande från kunder för Kaitais produkter och tjänster.
Fokus på globala samarbetsinsatser
Som ledande inom metallytrengöringsindustrin har Kaitai tillhandahållit omfattande rengöringslösningar för metallytor till över 100 länder och regioner över hela världen, såväl som över 10 000 kunder. Dag och natt i utländska installationstjänster uppstår sådana nödsituationer konstant, men inga svårigheter kan stoppa alla Kaitais installationstekniker från att gå framåt. De försvarar guldmedaljkvaliteten på Kaitais tjänster med helhjärtad service.
Kaitais globala layout utomlands fokuserar på tjänstemarknaden efter produktleverans. Shandong Kaitai förser kunder med en total integrations- och entreprenadtjänst av "ingenjörsdesign och konstruktion & tillverkning av nyckelutrustning", i rätt tid och effektivt som uppfyller kundernas krav.
Ge fördelarna med teknik, varumärke och kunder som täcker världen, ta vara på marknadsmöjligheten med "the Belt and Road", aktivt utforska framväxande internationella marknader längs linjen, bilda en global FoU-layout och teknisk support, och avsevärt förbättra konkurrenskraften hos Kaitai Manufacturing i den globala industriella kedjans leveranskedja.